CONDICIONES GENERALES DE USO
El presente documento contiene las Condiciones de Uso que regulan el uso de este Sitio Web alojado bajo el dominio www.benesjewels.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, BENE’S ARTESANS, – Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de BENE’S ARTESANS (en adelante “nosotros” y “nuestro”) en relación con la navegación a través del Sitio Web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
Al usar este Sitio Web usted queda vinculado a estas Condiciones de Uso, Aviso Legal y Condiciones de Venta por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Todos los productos que se ofertan en www.benesartesans.com son vendidos directamente por “BENE’S ARTESANS” con domicilio social en Calle Rauric 8, 08002 Barcelona con NIF: 18000588Y y e-mail: info@benesjewels.com.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El presente Sitio Web, así como los Contenidos, Servicios y elementos que en él se integran están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial, y son titularidad exclusiva y se encuentran bajo el control de BENE’S ARTESANS, estando protegidos, sin limitación alguna, por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas y por los Tratados y Convenios internacionales que pudieran resultar aplicables. BENE’S ARTESANS es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el Sitio Web.
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Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de BENE’S ARTESANS el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.
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LINKS/BLOG /REDES SOCIALES
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El acceso al Sitio Web y la utilización de sus contenidos y servicios implica la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones de Uso que se exponen en la versión publicada en el momento que el usuario acceda al mismo. Si el usuario decide no aceptar las Condiciones vigentes deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y/o utilizar los contenidos y/o servicios en él disponibles. Constituye el objeto de las presentes Condiciones regular el acceso y la utilización del Sitio Web.
El usuario se obliga a usar el Sitio Web y los Contenidos y/o Servicios que en él se incorporan de forma diligente y correcta. Asimismo, el usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web:
- para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas o al orden público establecido y
- con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando BENE’S ARTESANS cualquier responsabilidad que de todo lo anterior se pudiera derivar.
El usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio Web y de los Contenidos y/o Servicios del mismo será efectuado con fines estrictamente personales, privados y particulares. Queda expresamente prohibido que el usuario autorice a terceros el uso, total o parcial del Sitio Web o que introduzca y/o incorpore como, o en, una actividad empresarial propia los Contenidos y/o Servicios en él incorporados.
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BENE’S ARTESANS gestiona un blog en su propio Sitio Web. BENE’S ARTESANS no se hace responsable de los comentarios de terceros en las entradas del dicho blog. Si se detecta cualquier acción ilícita, peyorativa, o de mal uso, se tomarán medidas lo antes posible. Sin embargo, BENE’S ARTESANS no se hace responsable de contenidos realizados por terceras personas. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del blog sin previo aviso.
BENE’S ARTESANS utiliza “links” a varias redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest) desde su Sitio Web. Dichas páginas están sujetas bajo legislaciones propias, por ello BENE’S ARTESANS no asume ninguna responsabilidad.
COOKIES
En algunas ocasiones, esta web utiliza “Cookies”, es decir, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten obtener la siguiente Información: 1) Fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la web; 2) Diseño y contenidos que el usuario escogió en su primera visita a la web; 3) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas; 4) Otras circunstancias análogas. El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, BENE’S ARTESANS no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre: Por una parte, BENE’S ARTESANS, a través de su marca comercial BENE’S ARTESANS (en adelante, BENE’S ARTESANS) con domicilio social en la Calle Rauric 8, 08002 Barcelona, y con NIF: 18000588Y.
Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE). La expedición de los pedidos se efectuará en España y en el extranjero. Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones de venta entre el CLIENTE y BENE’S ARTESANS, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
PEDIDOS
El CLIENTE puede cursar su pedido por medio del siguiente dispositivo: Vía Internet, a través de la página web www.benesjewels.com, siguiendo el procedimiento establecido. Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por medio del procedimiento anteriormente indicado. La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Usted acepta que los productos que ofrece BENE’S ARTESANS en su online store están sujetos a límites de existencias. Teniendo en cuenta que son artículos hechos a mano, cuyos modelos son producidos en cantidades limitadas para garantizar su singularidad y exclusividad, todos los pedidos de productos BENE’S ARTESANS están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
Sin perjuicio de lo anterior, BENE’S ARTESANS se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido incluso después de haber enviado al CLIENTE el email confirmándole su pedido, por lo que BENE’S ARTESANS se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. BENE’S ARTESANS informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del Sitio Web BENE’S ARTESANS que podrá realizarse en castellano o en inglés.
El usuario deberá acceder a la Online Store (shop) alojada en el Sitio Web de BENE’S ARTESANS donde figuran los productos BENE’S ARTESANS que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:
a) Descripción del producto, referencia, talla, características, colores, composición y fotografías.
b) Precio por unidad.
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.
Una vez elegido el producto o los productos BENE’S ARTESANS, el usuario deberá añadir a la bolsa incluida en el Sitio Web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la bolsa de la compra los productos BENE’S ARTESANS elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar, donde se detalla la siguiente información:
a) Producto.
b) Descripción.
c) Cantidad.
d) Precio Unidad.
e) Precio Total de cada uno de los productos BENE’S ARTESANS adquiridos.
f) Precio Total de la compra.
g) Gastos de envío.
Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.
A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el Sitio Web.
Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación y modificarlos. A continuación accederá a Confirmación del envío donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago y procederá a su aceptación pulsando el botón “Comprar”.
Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.
ENVÍOS/ENTREGAS
Envíos y plazos de entrega: Los envíos de productos BENE’S ARTESANS los realizamos a través de una empresa de mensajería a todo el mundo. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de diez (10) días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el CLIENTE nos facilitado en el formulario, por lo que es importante que ponga atención al rellenar los datos de dirección de entrega. BENE’S ARTESANS no se hace responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Por motivos de seguridad, BENE’S ARTESANS no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Gastos de envío: Los gastos de envío varían según el destino. En la página web se indicará en todo momento si hay coste adicional relativo al envío y se mostrará claramente en todo momento, así como en el resumen desglosado al final del proceso de compra.
Problemas de entrega: El CLIENTE deberá notificar a BENE’S ARTESANS los casos de falta de recepción de pedidos superiores a diez (10) días hábiles.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted través del número de teléfono solicitado para acordar una nueva fecha de entrega.
Cuando se le entregue su pedido el CLIENTE deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con BENE’S ARTESANS vía e-mail o rellenando el formulario de contacto dispuesto en la web, dejando los datos personales y número pedido, reflejando la discrepancia o problema y nos pondremos en contacto para solucionar la incidencia lo antes posible.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
El usuario adquiere la propiedad sobre los productos BENE’S ARTESANS en el momento que el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos BENE’S ARTESANS se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
PAGO
BENE’S ARTESANS cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra (Mobipay, Comercio Electrónico Seguro). BENE’S ARTESANS acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y American Express) así como servicio Paypal.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, BENE’S ARTESANS utiliza sistemas de pago seguros. A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través de protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
Los datos del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera mediante una pasarela segura habilitada por el banco. El sistema verificará automáticamente si la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
BENE’S ARTESANS se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.
BENE’S ARTESANS en ningún momento conocerá los datos bancarios del CLIENTE.
PRECIOS
Los precios de nuestro Sitio Web se muestran en euros para todos los países.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro Sitio Web NO estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios NO incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. Según el país de destino del envío, a cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. BENE’S ARTESANS se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrar el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
IMPUESTOS DE ADUANAS Y ARANCELES
El comercio a países no pertenecientes a la Unión Europea, tanto la importación como la exportación, implican unos gastos aduaneros y aranceles que dependen de la política de cada país. Los gastos generados por estas gestiones aduaneras correrán a cargo del CLIENTE. BENE’S ARTESANS no se hace cargo de estos gastos. Por favor para más información contacta con tu oficina local de aduanas.
LÍMITES DE COMPRA
Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 2.000 € ni que contengan más de 10 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@benesjewels.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Forma y plazo de ejercicio: La Ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho a desistir libremente del contrato de compraventa y devolver el artículo, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de siete (7) días hábiles a partir del día de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días citado. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. El producto tiene que estar en perfecto estado (en estado nuevo, no usado y con sus etiquetas, y en su embalaje original). El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del CLIENTE no implicará la imposición de penalidad alguna. Dicho desistimiento no será aplicable para países fuera de la E.U.
El CLIENTE debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Repetimos, en ningún caso le reembolsaremos los gastos del envío de la devolución.
Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a BENE’S ARTESANS. Para ejercitar el derecho de desistimiento el CLIENTE podrá contactar con BENE’S ARTESANS a través del apartado Contacto de la web, o bien enviar un correo electrónico a: info@benesjewels.com, indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibido le indicaremos en la mayor brevedad de tiempo posible como proceder a la devolución y la dirección de entrega del producto a devolver.
Devolución del importe en caso de desistimiento: BENE’S ARTESANS devolverá al Cliente el importe satisfecho por el producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de siete (7) días desde el desistimiento, siempre y cuando el producto fuera recibido por BENE’S ARTESANS en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que el producto devuelto tuviera algún desperfecto, no se admitirá la devolución del mismo y BENE’S ARTESANS no devolverá al CLIENTE el importe satisfecho.
RECLAMACIONES /PRODUCTO ERRÓNEO
Si el CLIENTE desea formular una reclamación, puede contactar con BENE’S ARTESANS a través del apartado Contacto de la web, o enviar un correo electrónico a info@benesjewels.com, Tras la revisión del artículo, en aquellas incidencias que justifiquen la reclamación del CLIENTE, BENE’S ARTESANS le comunicará la reparación del producto, cuyos gastos correrán a cargo de BENE’S ARTESANS, o bien se optará por la sustitución del artículo por otro idéntico si la reparación no fuera posible, en los términos establecidos por la legislación vigente española. No serán reclamables las deficiencias ocasionadas por negligencias, rozaduras y/o manchas en el artículo, uso o manipulaciones indebidas, o desgaste por su uso normal. El plazo para efectuar una reclamación será el establecido por la legislación vigente española.
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: info@benesjewels.com, indicándonos el error. En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LO PRODUCTOS
Los productos que presentamos en nuestro Sitio Web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Para la prestación y uso de los servicios de www.benesjewels.com, los CLIENTES pueden proporcionar previamente a BENE’S ARTESANS ciertos datos de carácter personal. BENE’S ARTESANS tratará dichos datos personales de conformidad con la legislación vigente, y con las finalidades y condiciones establecidas en la Política de Privacidad de BENE’S ARTESANS publicada en el Sitio Web www.benesjewels.com. Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el usuario consiente y autoriza expresamente a que BENE’S ARTESANS recoja, trate automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen. BENE’S ARTESANS ha adoptado y adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente y los estándares de calidad existentes en el sector, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones y de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el usuario es consciente de que BENE’S ARTESANS no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos, por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que BENE’S ARTESANS no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido, derivados de actos ilícitos de terceros.
El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través del Sitio Web y mantendrá actualizada la información que facilite a BENE’S ARTESANS, de forma que se corresponda en todo momento con la realidad, siendo el usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a BENE’S ARTESANS o a terceros.
ACUERDO TOTAL
Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles. El CLIENTE, en virtud de su aceptación de las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta, renuncia expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.